Güvenlik ve yedekleme: müşteri verinizi nasıl koruyoruz?
Bir acente programı, müşterilerinizin kimlik ve iletişim bilgilerini, poliçe belgelerini ve acentenizin kazancını tutar. “Güvenliyiz” demek yerine neyi nasıl yaptığımızı bu sayfada tek tek yazıyoruz.
Veriniz kime açık?
Acenteler arası ayrım
Her acentenin verisi yalnızca kendi kullanıcılarına açıktır. Bir acentenin kullanıcısının başka bir acentenin kaydına erişemediği, uygulamanın otomatik testlerinde sürekli denetlenir.
Modül bazlı yetki
Yönetici tam yetkilidir. Personel için her modülde görüntüleme, ekleme, düzenleme, silme ve dışa aktarma ayrı ayrı açılır ya da kapatılır.
Mali ekranlar ayrı
Muhasebe ve Genel Durum yetkileri ayrıdır; personel tahsilat girebilir ama acentenin kazancını görmeyebilir.
Maskeli kimlik
Listelerde T.C. kimlik numaraları maskeli gösterilir; tam numara yalnızca kaydın içinde görünür.
İş ortağı portalı
Dış acente ve komisyonerler yalnızca kendi carisine bağlı poliçeleri ve dökümü görür; acentenizin başka hiçbir ekranına giremez.
Dışa aktarma yetkisi
Excel'e aktarma ayrı bir yetkidir; müşteri ya da poliçe listesini toplu indirebilecek kişileri siz seçersiniz.
Bağlantı ve oturum
- Şifreli bağlantıBütün trafik HTTPS ile şifrelenir; şifresiz (http) istekler otomatik olarak HTTPS'e yönlendirilir.
- Tek oturumAynı hesap aynı anda iki yerde açık kalamaz.
- Hatalı şifre korumasıArt arda hatalı şifre girildiğinde giriş giderek uzayan sürelerle bekletilir.
- Belgeler dışarı gitmezPoliçe PDF'leri kendi sunucumuzda okunur; okumak için üçüncü bir servise gönderilmez.
Kayıtların güvenilirliği
- İşlem geçmişiTeklifin oluşturulmasından poliçeye aktarılmasına kadar olaylar kaydedilir; önemli işlemler kim ve ne zaman bilgisiyle tutulur.
- Silme yerine ters kayıtMuhasebe işlemi geri alındığında eski hareket sessizce silinmez; izlenebilir bir ters kayıt oluşur.
- Dönem kapatmaKapatılan aya tarihli değişiklik doğrudan yapılamaz; gerekçeli düzeltme talebi olur ve onaylanınca işlenir.
- Mükerrer kontrolüExcel'den yüklemede ve tekliften aktarımda aynı poliçe ikinci kez açılmaz.
Yedekleme
Bir sorun olduğunda geri dönebilmek, güvenliğin en az konuşulan ama en önemli parçasıdır.
Her gece
Veritabanı ve poliçe belgeleri her gece otomatik yedeklenir. Yedek almak için sizin bir şey yapmanız gerekmez.
14 gün geriye
Son 14 günün yedeği saklanır; yanlışlıkla yapılan bir toplu değişiklikten günler sonra fark edilse bile geri dönülebilir.
Ayrı cihazda kopya
Yedekler ayrıca ayrı bir depolama cihazına kopyalanır; tek bir diskin arızası verinizi götürmez.
Güvenlik ve yedekleme hakkında sorular
Web tabanlı acente programı güvenli mi?
Güvenlik, programın tarayıcıda çalışmasından çok verinin nasıl korunduğuna bağlıdır. Poliçem 7/24'te bütün trafik HTTPS ile şifrelenir, her acentenin verisi yalnızca kendi kullanıcılarına açıktır, personel yetkileri modül bazında verilir ve veritabanı ile belgeler her gece yedeklenir. Masaüstü programda bu işlerin çoğu, özellikle yedekleme, acentenin kendi sorumluluğundadır.
Verilerim nerede saklanıyor?
Veritabanı ve poliçe belgeleri Türkiye'deki sunucumuzda saklanır. Poliçe PDF'leri okunmak için de üçüncü bir servise gönderilmez, kendi sunucumuzda işlenir. Yedekler aynı sunucuda tutulur ve ayrıca ayrı bir depolama cihazına kopyalanır.
Verilerim nasıl yedekleniyor?
Veritabanı ve poliçe belgeleri her gece otomatik olarak yedeklenir ve son 14 günün yedeği saklanır. Yedekler ayrıca ayrı bir depolama cihazına kopyalanır. Yedek almak için sizin bir işlem yapmanız gerekmez. Kendi arşiviniz için müşteri ve poliçe listelerinizi, dışa aktarma yetkiniz varsa, istediğiniz zaman Excel olarak da indirebilirsiniz.
Personelim hangi bilgileri görebilir?
Sizin verdiğiniz kadarını. Yönetici tam yetkilidir; personel için her modülde görüntüleme, ekleme, düzenleme, silme ve dışa aktarma ayrı ayrı açılıp kapatılır. Muhasebe ve Genel Durum yetkileri ayrıdır: personel tahsilat girebilir ama acentenin kazancını göremez. Excel'e aktarma da ayrı bir yetkidir; toplu liste indirebilecek kişileri siz belirlersiniz.
Bir personel kayıt silerse ne olur?
Önce, silme yetkisini kimlere verdiğinizi siz belirlersiniz. Muhasebe işlemleri geri alındığında eski hareket sessizce silinmez, izlenebilir bir ters kayıt oluşur; kapatılmış bir aya ait değişiklik ise gerekçeli düzeltme talebi olarak onaya düşer. Önemli işlemler kim ve ne zaman bilgisiyle kaydedilir; gerektiğinde son 14 günün yedeğine dönülebilir.
Program KVKK'ya uygun mu?
KVKK uyumu, programla birlikte acentenin süreçlerine de bağlıdır: aydınlatma metni, açık rıza ve saklama süreleri acentenin sorumluluğundadır. Program tarafında erişimi yetkiyle sınırlarız, listelerde kimlik numarasını maskeleriz, işlemleri kayıt altına alırız, poliçe belgelerini üçüncü servislere göndermeyiz ve verileri Türkiye'deki sunucuda tutarız.
İlgili konular
Program seçerken sorulacak güvenlik soruları: En iyi acente programı nasıl seçilir?
Kendi gözünüzle görün
Poliçem 7/24'ü uydurma verilerle dolu örnek bir acentede şifresiz deneyin.